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Los envíos internacionales se realizan a través de UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maerks, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpina o Exel.

Nota: debido a la COVID-19, los pedidos generalmente se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.

Pedidos internacionales:

Los pedidos internacionales se envían a través de uno de los dos métodos al finalizar la compra:

Los aranceles pueden ser exigibles en el momento de la entrega. Los aranceles entregados no se han pagado: los aranceles e impuestos de importación son recaudados y pagados por el cliente al momento de la entrega de los bienes. El cliente asume la responsabilidad de cualquier tarifa aplicable.

Reciba en derechos pagados: DDP: los derechos e impuestos de importación se pagan al finalizar la compra.

Si es un cliente internacional y/o pagó por el envío acelerado, se le reembolsará el monto total de los artículos devueltos menos el costo de envío de su pedido original. Recomendamos encarecidamente obtener una copia de la etiqueta de devolución de su servicio de mensajería local que muestre nuestra dirección de devolución, el peso del paquete y el número de seguimiento para un procesamiento más rápido.

Tenga en cuenta: los costos asociados con la devolución de pedidos internacionales son responsabilidad del cliente. Indique que se trata de una devolución en la factura comercial para evitar más impuestos y aranceles.

Cambios de dirección:

Nuestros pedidos se empaquetan y envían rápidamente después de realizarlos para garantizar que sus artículos lleguen a usted lo antes posible. Lamentablemente, no podemos cambiar/ajustar un pedido después de realizarlo por este motivo.

Defectos/Defectos:

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si experimenta algún defecto en el material o la artesanía, comuníquese con nosotros para que nuestro equipo pueda ayudarlo. Importante: tenemos una garantía de 60 días en todo el calzado.

Qué pasa si rechazo mi pedido?

Los pedidos que hayan sido rechazados por el destinatario, los intentos de entrega fallidos o que no hayan sido recogidos del punto de acceso a tiempo, se cargarán con una tarifa de devolución.